orderprioriteit

Orderprioriteit is een concept in operations management en logistiek dat de belangrijkheid van een klantorder bepaalt ten opzichte van andere orders, zodat verwerking, productie en verzending in de juiste volgorde plaatsvinden. Het doel is om leveringsbetrouwbaarheid te verbeteren en tegelijkertijd de beschikbare capaciteit efficiënt te benutten, rekening houdend met contractuele afspraken en bedrijfsdoelstellingen.

De toekenning van orderprioriteit gebeurt op basis van verschillende factoren, zoals service level agreements (SLA’s), leverdata, urgentie, orderwaarde, beschikbaarheid van producten en productie- en distributiecapaciteit. Ook klantrelatie en contractuele afspraken kunnen meespelen, net als mogelijke wettelijke eisen. In ERP- of ordermanagementsystemen krijgt elke order een prioriteitsniveau (bijv. hoog, gemiddeld, laag of P1–P3) waarmee planning en shop-floor-activiteiten worden aangestuurd.

Veelgebruikte regels voor de volgorde zijn FCFS (first-come, first-served) en EDD (earliest due date); daarnaast bestaan er meer geavanceerde benaderingen zoals capacity-based scheduling of kritieke-verhouding (critical ratio). Organisaties kunnen ook dynamisch prioriteren op basis van real-time capaciteit en veranderende vraag en voorraad.

Uitdagingen bij orderprioriteit zijn onder meer het balanceren van servicelevels met operationele efficiëntie, knelpunten bij onverwachte gebeurtenissen en het risico van misbruik of misinterpretatie van prioriteiten. Prestaties worden vaak gemeten met levertijden, on-time delivery, backorderpercentage en doorlooptijd. Zie ook: orderpromising, leveringsplanning, queue discipline.