leverancierprestatie

Leverancierprestatie is de mate waarin een leverancier voldoet aan afspraken en verwachtingen uit de inkoop- en leveringsketen. Het begrip omvat zowel operationele als contractuele aspecten, zoals levering op tijd, conformiteit aan specificaties, kwaliteit, service en kosten. Ook duurzaamheid, compliance en innovatie kunnen deel uitmaken van de beoordeling, afhankelijk van de doelstellingen van de organisatie.

Meetinstrumenten en KPI’s zijn centraal in leverancierprestatie. Veel gebruikte indicatoren zijn on-time delivery (OTD), leveringsbetrouwbaarheid, defecten- en retourpercentage, lead time adherence, fill rate en respondetijd. Verder kan total cost of ownership (TCO), servicelevel agreements (SLA’s) en kwaliteitsprestaties worden meegenomen. Data komen doorgaans uit ERP- of inkoopsystemen, kwaliteitsregistraties en leveranciersscorecards. Een regelmatige evaluatiecyclus, bijvoorbeeld per kwartaal of per jaar, ondersteunt continue verbetering.

Proces en governance draaien om beheer van de relatie en continuous improvement. Een leveranciersprestatieproces omvat metingen, registratie, rapportage, en het voeren van correctieve acties bij afwijkingen. CAPA-trajecten (corrigeer- en preventieacties), root cause analyse en leveranciersontwikkelingsplannen zijn gangbaar. Segmentatie van leveranciers naar criticality en risico bepaalt de intensiteit van toezicht en samenwerking.

Baten en uitdagingen: betere leveringsbetrouwbaarheid, lagere risico’s, kostenbeheersing en innovatiekracht als positieve uitkomsten. Uitdagingen zijn onder meer gegevenskwaliteit, silo-vorming, veranderende marktomstandigheden en de noodzaak om soft factors zoals samenwerking en cultuur te beoordelen. Leverancierprestatie is een kernonderdeel van leveranciersrelatiebeheer en bredere inkoop- en supply chain-strategieën.