förbättringsåtgärder

Förbättringsåtgärder är planer och handlingar som syftar till att höja kvalitet, effektivitet och säkerhet i en process, produkt eller tjänst. De används inom många områden, bland annat produktion, tjänstesektor, arbetsmiljö och miljöhantering, och utgör en kärdel av begreppet kontinuerlig förbättring.

Inom ledningssystem och kvalitetsarbete kopplas förbättringsåtgärder ofta till standarder som ISO 9001, ISO 14001 och ISO 45001. Målet är att minska avvikelser, sänka kostnader och förbättra kundvärde genom systematiska förändringar.

Processen för att införa förbättringsåtgärder brukar följa en cyklisk metod, exempelvis plan-do-check-act (PDCA). Vanliga steg är att identifiera problem eller avvikelse, analysera rotorsaker, utforma åtgärder, prioritera och planera genomförande, genomföra åtgärder samt följa upp effekter och justera vid behov.

Åtgärderna kan vara utbildning, reviderade arbetsrutiner, införande av checklistor eller kontrollpunkter, teknisk förbättring, program eller automation. Dokumentation och uppföljning är centrala, ofta i form av handlingsplaner, riskbedömningar och nyckeltal (KPI).

Förebyggande och korrigerande åtgärder är båda relevanta begrepp; förbättringsåtgärder fokuserar på att höja kvalitet och säkerhet över tid. En framgångsrik implementering kräver ledningens engagemang, tydliga mål och en kultur som lär av erfarenheter och delar kunskap.