alarmbeheer

Alarmbeheer is het proces van het organiseren, beheren en coördineren van de werking van veiligheids- en beveiligingsalarmen binnen een organisatie. Het omvat onder meer inbraakalarm-, brandalarm- en andere technologische signalen, en strekt zich uit van selectie en installatie tot monitoring en onderhoud om tijdige en betrouwbare alarmmeldingen te waarborgen.

De uitvoering wordt vaak verricht door een alarmbeheerder, bijvoorbeeld als onderdeel van een beveiligingsdienst of facility management, en medewerkers van een alarmcentrale die 24/7 alarmeringen monitoren. Taken omvatten het bepalen van geschikte systemen, het vaststellen van alarmniveaus, het configureren van het meldcentrum, naleving van wettelijke normen en privacyregels, afhandeling van valse meldingen, en periodiek testen en onderhoud.

Werksamenhang en procedures richten zich op incidentafhandeling en escalatie, dispatch naar hulpdiensten, en het bijhouden van logboeken en rapportages. Daarnaast is aandacht voor privacy en gegevensbescherming essentieel, evenals trainingen van personeel en het naleven van onderhoudsschema’s om de betrouwbaarheid en beschikbaarheid van de systemen te waarborgen.

Toepassing en regelgeving: alarmbeheer wordt toegepast in bedrijven, instellingen, de zorg en woningbouw. In veel landen bestaan formele vereisten voor registratie van alarminstallaties en voor het benoemen van een gecertificeerde alarmbeheerder of een alarmcentrale. De exacte regels variëren per rechtsgebied en sector.