afspraakbevestiging
Een afspraakbevestiging is een bericht dat een geplande afspraak bevestigt en de belangrijkste details samenvat. Het doel is misverstanden te voorkomen en no-shows te verminderen. Zowel bedrijven als organisaties gebruiken bevestigingen om duidelijkheid te verschaffen aan klanten, patiënten of deelnemers.
De inhoud omvat meestal: datum, tijd, locatie of contactmethode, aard van de dienstverlening, naam van de betrokkene
Verzending vindt plaats via e-mail, sms, telefoon of een app-bericht. Vaak wordt meerdere kanalen gebruikt en
Timing varieert, maar doorgaans volgt direct na boeking een bevestiging en volgen herinneringen 24 uur en/of
Voordelen zijn betere planning, minder no-shows en betere klanttevredenheid. Uitdagingen zijn foutieve informatie, taal- of toegankelijkheidsproblemen
Daarnaast moeten bevestigingen voldoen aan privacyregels, zoals de AVG/GDPR, door alleen noodzakelijke gegevens te verwerken, toestemming