Zoekkwaliteit

Zoekkwaliteit is een begrip uit informatiesystemen dat de bruikbaarheid en relevantie van de resultaten van een zoekfunctie meet. Het gaat om hoe goed de gepresenteerde documenten aansluiten bij de informatiebehoefte van de gebruiker, de volledigheid van de resultaten, de actualiteit en de duidelijkheid van de samenvattingen die in de resultaten worden getoond. Daarnaast telt ook de snelheid waarmee resultaten worden weergegeven en de stabiliteit van de ranking mee.

Belangrijke dimensies van zoekkwaliteit zijn:

- Relevantie: de mate waarin de resultaten aansluiten bij de intentie achter de zoekopdracht.

- Volledigheid en dekking: of de belangrijkste bronnen en varianten van de informatie worden gevonden.

- Precisie en recall: verhouding tussen relevante resultaten en het totaal weergegeven resultaten.

- Rankingkwaliteit en diversiteit: correcte ordening van resultaten en voldoende variatie binnen de resultaten.

- Snelheid en betrouwbaarheid: responstijd en stabiliteit van de service.

- Gebruikservaring en contextualisatie: bruikbare snippets, personalisatie en recency.

Beoordeling en evaluatie van zoekkwaliteit gebeurt zowel offline als online. Offline evaluatie maakt gebruik van testverzamelingen en metriek zoals precisie, recall, F-score, MAP en NDCG. Online evaluatie gebruikt A/B-testen en gebruikerssignalen zoals klikken, de tijd die gebruikers op de pagina doorbrengen en de tevredenheidsscores.

Verbetering van zoekkwaliteit vereist een combinatie van data- en indexkwaliteit, beter begrip van de query (spellingcorrectie, synoniemen, query-expansie) en geavanceerde rankingmethoden zoals learning-to-rank en personalisatie. Praktische maatregelen omvatten betere crawlers, deduplicatie en normalisatie, gebruik van gestructureerde data (bijv. schema.org) en duidelijke snippets. Systemen houden ook rekening met anti-spambeveiliging en kwaliteitscontrole van bronnen.

---