Versandaufschlag

Der Versandaufschlag ist eine zusätzliche Gebühr, die Händler auf die regulären Versandkosten erheben. Er dient dazu, besondere Kostenpositionen abzudecken, die bei bestimmten Bestellungen entstehen können, zum Beispiel wegen schwerer, großer oder empfindlicher Güter, spezieller Lieferadressen oder erhöhter Transportrisiken.

Typische Gründe für einen Versandaufschlag sind Übergröße oder hohes Gewicht, zerbrechliche Gegenstände, Gefahrgut, besondere Verpackung, Lieferungen in abgelegene Gebiete oder in Stockwerke ohne Aufzug, sowie der Wunsch nach Express- oder Samstagszustellung. Nicht alle Produkte oder Lieferorte ziehen einen Aufschlag nach sich.

Der Zuschlag wird in der Regel als eigener Posten auf der Rechnung oder im Bestellprozess als separater Hinweis ausgewiesen. In Deutschland und der EU müssen Preisbestandteile vor dem Kauf klar sichtbar sein; der Versandaufschlag sollte dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt werden. Die Endsumme am Checkout muss alle Zuschläge enthalten, gemäß Preisangabenverordnung.

Aus Sicht der Verbraucher erhöht der Versandaufschlag den Gesamtpreis. Je nach Situation können Kunden Möglichkeiten nutzen, den Aufschlag zu vermeiden, etwa durch Kombinationskäufe, Auswahl von Standardlieferung oder Lieferung an eine zentrale Abholstelle. Aus Sicht der Händler dient der Aufschlag der Kostendeckung und der fairen Preisgestaltung gegenüber anderen Kunden.