Verkäuferseite
Verkäuferseite bezeichnet im E-Commerce die funktions- und nutzerseitige Perspektive eines Anbieters auf einer Handelsplattform oder im eigenen Onlineshop. Sie umfasst alle Aspekte, die ein Verkäufer benötigt, um Produkte anzubieten, Bestellungen zu bearbeiten und mit Kunden zu kommunizieren. Die Gegenüberstellung zur Käuferseite hilft, Rollen und Anforderungen zu unterscheiden.
Auf Marktplätzen oder Plattformen bietet die Verkäuferseite typischerweise einen Händler- oder Shop-Manager-Bereich (Dashboard), ein öffentliches Verkäuferprofil
Rechtlich und organisatorisch umfasst die Verkäuferseite Compliance mit Marktregeln, Verbraucherschutzgesetzen, Datenschutz (DSGVO) und Steuerpflichten, sowie die
Typische Leistungskennzahlen (KPIs) betreffen Bestellstatus, Lieferzuverlässigkeit, Storno- und Rückgabequoten, Reaktionszeiten im Kundendienst und Verkäuferbewertungen. Plattformen stellen
Verkäuferseite variiert je nach Modell: bei eigenständigen Shops entspricht sie oft dem Backend des Content-Management-Systems oder