Verbraucherverträgen

Verbraucherverträge sind Verträge, die zwischen einem Verbraucher und einem Unternehmer abgeschlossen werden. Als Verbraucher wird eine natürliche Person verstanden, die Zwecke verfolgt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer freiberuflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Verbraucherverträge betreffen den Kauf von Waren, die Erbringung von Dienstleistungen, digitale Inhalte sowie Abonnements oder andere vertragliche Leistungen. In Deutschland beruhen sie maßgeblich auf dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und EU-weiten Verbraucherrechten.

Zweck dieser Verträge ist der Schutz des Konsumenten gegenüber dem Unternehmer. Dazu gehören Informationspflichten vor Vertragsabschluss, besondere Regelungen bei Fernabsatz- und Haustürgeschäften, Widerrufsrechte sowie Regelungen zu Rückgabe, Lieferung und Gewährleistung. Verbraucher haben oft das Recht, Verträge innerhalb einer bestimmten Frist zu prüfen und bei Nichtgefallen zu widerrufen.

Widerrufsrecht und Informationspflichten sind zentrale Merkmale. Bei vielen Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen besteht grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht; der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. Ausnahmen gelten etwa bei maßgeschneiderten Produkten oder bei digitalen Inhalten, deren Lieferung bereits begonnen hat, sofern der Verbraucher zustimmt. Unternehmer müssen vor Vertragsschluss klare Informationen über Preis, Leistungsumfang, Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie das Widerrufsrecht bereitstellen.

Gewährleistung schützt den Verbraucher bei Mängeln. In der Regel besteht eine zweijährige Gewährleistungsfrist ab Lieferung, mit Ansprüchen auf Nacherfüllung, Rücktritt, Minderung oder Schadenersatz. Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) unterliegen strenger Prüfung, damit überraschende oder benachteiligende Klauseln nicht durchgesetzt werden können. Digitalinhalte und Dienstleistungen können spezielle Regelungen erfordern, insbesondere hinsichtlich der Verfügbarkeit und der Kosten.