Verbrauchersprache
Verbrauchersprache bezeichnet die in der Kommunikation mit Konsumentinnen und Konsumenten eingesetzte Sprache. Sie umfasst Werbetexte, Produktbeschreibungen, Produktkennzeichnungen, Kundenservice-Kommunikation sowie benutzerorientierte Texte auf Webseiten, in Apps und Bedienungsanleitungen. Ziel ist es, Informationen zu vermitteln, Produkte zu präsentieren und das Verhalten der Zielgruppe zu beeinflussen, ohne fachliche Vorkenntnisse vorauszusetzen.
Typische Merkmale sind Zielgruppenorientierung, Verständlichkeit, Klarheit sowie emotionale Ansprache. Sie wechselt je nach Medium und Kontext
Anwendungsfelder reichen von Werbung, Verpackungstexten, Bedienungsanleitungen, Webseiten bis hin zu Kundendienst-Dialogen. In der Praxis wird Verbrauchersprache
Forschung und Praxis untersuchen, wie Wörter, Satzstrukturen und Informationen das Verstehen, die Entscheidungsfindung und das Vertrauen
Siehe auch: Einfache Sprache, Verbraucherschutz, Marketingkommunikation, Verständlichkeit.