Usabilitytesten
Usabilitytesten is een evaluatiemethode binnen UX-onderzoek die de bruikbaarheid van een product, dienst of prototype onderzoekt door representatieve gebruikers taken te laten uitvoeren. Het doel is knelpunten in de bruikbaarheid te identificeren en de learnability, efficiëntie en tevredenheid van de gebruiker te verbeteren.
Tijdens een usabilitytest observeert men hoe gebruikers taken voltooien, waar ze vastlopen en welke fouten voorkomen.
Proces: vooraf plannen (doelstellingen, taken, succescriteria), deelnemers werven die representatief zijn voor de doelgroep, en een
Varianten: formative vs summatieve testing; remote (unmoderated) vs laboratoriumtest; moderated vs unmoderated. Vaak worden meerdere rondes
Overwegingen: ethiek en privacy, geïnformeerde instemming, vergoeding van deelnemers en minimale bias. Resultaten leveren inzichten voor