Unternehmensimage
Unternehmensimage bezeichnet die Gesamtheit der Wahrnehmungen, Einstellungen und Erwartungen, die Stakeholder mit einem Unternehmen verbinden. Es resultiert aus der Wechselwirkung von Kommunikationsmaßnahmen, Verhalten, Produkten, Dienstleistungen und der Unternehmenskultur. Das Image ist damit weniger objektiv als faktische Leistungsdaten und vielmehr eine kollektive Beurteilung, die sich im Laufe der Zeit bildet.
Wesentliche Bausteine des Unternehmensimages sind visuelle Identität und Markenbotschaften, Qualität der Produkte und Dienstleistungen, Kundenerfahrung, Mitarbeiterkultur,
Ein positives Unternehmensimage stärkt das Vertrauen, erleichtert Kundengewinnung und -bindung, erleichtert den Zugang zu Kapital und
Die Messung des Images erfolgt durch externe und interne Studien, Reputationsrankings, Markenimage-Analysen und Befragungen zu Glaubwürdigkeit,
Im digitalen Zeitalter hat das Unternehmensimage eine verstärkte öffentliche Sichtbarkeit durch Social Media, Online-Bewertungen und Influencer-Kanäle.