Transportqualität

Transportqualität bezeichnet die Qualität von Transportdiensten und -systemen in der Beförderung von Personen oder Gütern. Sie umfasst Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit, Sicherheit, Komfort, Umweltverträglichkeit sowie die Zufriedenheit der Nutzer. Die Bewertung erfolgt häufig anhand festgelegter Leistungskennzahlen und Zielgrößen.

Zentrale Dimensionen der Transportqualität sind Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit, Frequenz und Kapazität, Sicherheit und Barrierefreiheit, Komfort und Servicequalität, Kosten und Preis-Leistungs-Verhältnis, Information und Transparenz sowie ökologische Aspekte wie Emissionen und Energieeffizienz.

Messgrößen umfassen On-Time-Performance, Verspätungsdauer, Störungsquote, Auslastung, Verfügbarkeit von Verbindungen, Unfall- und Sicherheitsstatistiken, Barrierefreiheit, Kundenzufriedenheit, Beschwerderaten sowie die Qualität von Informationssystemen, beispielsweise Echtzeitdaten.

Anwendungen finden sich im öffentlichen Verkehr (Bus, Bahn, Mikromobilität), im Güter- und Logistikverkehr, in der Stadt- und Regionalplanung sowie in Regulierung und Politik. Hohe Transportqualität trägt zu Mobilität, wirtschaftlicher Effizienz und Lebensqualität bei.

Herausforderungen bestehen in der Datenqualität und Vergleichbarkeit, der Standardisierung von Kennzahlen, der Integration mehrerer Verkehrsträger, Investitions- und Betriebskosten, regulatorischen Rahmenbedingungen sowie der Verbesserung von Resilienz, Digitalisierungsgrad und Kundennutzen.