Tijdindicatie

Tijdindicatie is een aanduiding van de verwachte duur of van het moment waarop een activiteit begint of eindigt. Het is een inschatting die wordt gebruikt om anderen te informeren en verwachtingen te managen. Omdat veel factoren de duur kunnen beïnvloeden, is een tijdindicatie zelden een exacte belofte maar eerder een schatting.

Toepassingsgebieden zijn onder meer planning en logistiek, dienstverlening, gezondheidszorg en softwareontwikkeling. Zo kan een bezorgdienst een tijdindicatie geven voor levertijd; een arts kan aangeven hoe lang een afspraak of onderzoek waarschijnlijk duurt; in projectplanning worden tijdindicaties gebruikt in planningen en voortgangsrapportages. In elk geval biedt de tijdindicatie houvast voor wie moet plannen of reageren op mogelijke vertragingen.

De waarde van een tijdindicatie ligt in duidelijkheid, maar de vermelding kan veranderen als omstandigheden wijzigen. Vaak wordt een bereik gegeven (van X tot Y) of woorden als ongeveer, rond of +/- gebruikt. Aandachtspunten zijn onder meer dat het geen garantie is en dat een update nodig kan zijn als er nieuwe informatie beschikbaar komt. Tijdindicaties worden vaak gebaseerd op historische data, standaardtijden of real-time informatie en kunnen worden aangepast naarmate meer kennis beschikbaar komt.

In management en serviceprocessen spelen tijdindicaties een rol bij planning, verwachtingsmanagement en het vastleggen van afspraken, bijvoorbeeld in planningen, service level agreements of levertijdafspraken. See also planning, schatting, SLA en levertijd.