StoreRichtlinien
StoreRichtlinien bezeichnet die Regeln und Verfahren, nach denen ein Store operiert und Verträge mit Kunden abschließt. Sie definieren Rechte und Pflichten von Verkäufern und Kunden und gelten für alle angebotenen Produkte und Dienstleistungen sowie für Online- und Offline-Verkäufe. Ziel ist Transparenz, Rechtssicherheit und ein konsistentes Kundenerlebnis.
Zu den typischen Bestandteilen gehören Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB), Zahlungsbedingungen, Versand- und Lieferbedingungen, Preise, Verfügbarkeit und Hinweise
Darüber hinaus beschreiben StoreRichtlinien den Vertragsabschluss und -abwicklungsvorgang: Zustand der Bestellung, Bestellbestätigung, Vertragsschluss, Stornierungs- oder Änderungsoptionen.
Schließlich enthalten sie das Beschwerdeverfahren, Kontaktmöglichkeiten, Reaktionszeiten und Verfahren zur Beilegung von Streitigkeiten. Viele StoreRichtlinien geben