Sortimentskohärenz

Sortimentskohärenz bezeichnet im Handel die logische, konsistente Abstimmung des Warenangebots über Produkte, Marken, Preispunkte und Kategorien hinweg. Ziel ist es, dem Kunden eine klare Value Proposition zu bieten, Kaufentscheidungen zu erleichtern und Überschneidungen oder Lücken im Sortiment zu vermeiden. Eine hohe Kohärenz entsteht, wenn das Sortiment durchgängig auf die Zielgruppe, die Markenstrategie und die Rolle der einzelnen Kategorien abgestimmt ist und sich ergänzende Artikel sinnvoll kombinieren lassen.

Wichtige Faktoren sind die Definition von Kategorienrollen (Basis-, Fokus-, Aufbau- oder Trendkategorien), die Abstimmung von Sortimentbreite und -tiefe, die Marken- und Preispositionierung sowie die logistische Umsetzung. Zudem spielen die Zielkundensegmente, saisonale Anpassungen, regionale Unterschiede und der multi­kanale Kontext eine Rolle. Kohärenz wird oft durch konkrete Planungen wie Sortimentskonzepte, Sortimentspläne und Planogramme operationalisiert.

Zur Messung dienen Kennzahlen wie der Anteil relevanter Artikel pro Kategorie, Cross-Selling-Potenziale, Basket-Analysen, Kundenzufriedenheit sowie die Konsistenz von Markenführung und Preisniveaus über Kanäle hinweg. Qualitatives Feedback von Kunden- und Filialmitarbeitern ergänzt quantitative Auswertungen.

Der Nutzen liegt in einer verbesserten Kundenzufriedenheit, höheren Conversion-Raten, geringeren Kanalkonflikten und effizienterer Beschaffung sowie Lagerrotation. Herausforderungen ergeben sich durch zunehmende Produktvielfalt, Multichannel-Anforderungen, saisonale Änderungen und regionale Abweichungen, die eine regelmäßige Anpassung und klare Sortimentspolitik erfordern.