SollZuständen

Sollzuständen bezeichnet im Deutschen den angestrebten, vorgesehenen Zustand eines Systems, Prozesses oder Produkts. Es handelt sich dabei um den Referenzzustand, gegen den der aktuelle Zustand (Istzustand) gemessen und bewertet wird. In vielen Bereichen der Technik, des Prozess- und Qualitätsmanagements dient der Sollzustand als Zielvorgabe für Planung, Regulation und Optimierung.

Der Begriff leitet sich von soll, "definiert als zu erreichende Vorgabe", und Zustand ab. Die Unterscheidung zwischen Soll- und Istzuständen bildet die Grundlage für Soll-Ist-Vergleiche, Gap-Analysen und Maßnahmenpläne.

Anwendungsgebiete umfassen die Steuerungs- und Regelungstechnik, Produktionsplanung, Qualitätsmanagement, Anforderungsmanagement in der Softwareentwicklung sowie Service-Level-Management. In der Praxis werden Sollzustände oft durch messbare Merkmale beschrieben, wie Grenzwerte, Leistungskennzahlen oder Konfigurationsparameter.

Vorgehen: Zunächst werden Sollzustände definiert, oft mit Stakeholdern abgestimmt. Dann werden sie messbar gemacht, in KPIs oder Spezifikationen formuliert, und ein Plan entwickelt, um Istzustände schrittweise dorthin zu transformieren. Fortschritte werden regelmäßig durch Soll-Ist-Vergleiche überprüft.

Herausforderungen bestehen in Mehrdeutigkeit, sich ändernden Anforderungen oder dynamischen Umgebungen, wodurch Sollzustände angepasst werden müssen. Eine klare Dokumentation, Nachverfolgbarkeit und regelmäßige Revisionen unterstützen eine stabile Zielorientierung.