ShopSystemen

Shopsystemen, vaak e-commerce platforms genoemd, zijn softwareoplossingen die bedoeld zijn om online winkels op te zetten en te beheren. Ze bieden functionaliteit voor het beheren van productcatalogi, winkelwagentjes, checkout, betalingen en orderafhandeling, evenals klantenbeheer, verzending en belastingregels. Shopsystemen kunnen zelfstandig gehost worden (on-premise of self-hosted) of als Software as a Service (SaaS) via de cloud geleverd worden.

Typische onderdelen en functies omvatten product- en variantenbeheer, winkelwagen en afrekenen, betaling en orderbeheer, klantenaccounts, promoties en kortingen, voorraadbeheer, verzendopties en belastingberekening, SEO-ondersteuning en rapportage/analyse. Veel systemen bieden multi-venue, meertalige en meercurrency support, en API’s voor integraties met ERP, CRM en marketingtools.

Architectuur en uitbreidbaarheid verschilt per oplossing. Open source systemen kunnen vrij aangepast worden, terwijl commerciële platforms vaak een App/Plugins-ecosysteem hebben. De meeste shopsystemen beschikken over een appstore of marketplace voor extra functionaliteit. Beveiliging en naleving (zoals PCI-DSS voor betalingen en privacywetgeving) zijn cruciale aandachtspunten, evenals uptime, performance en regelmatige updates.

Toepassingsgebied en schaal: kleine bedrijven kiezen vaak voor gebruiksvriendelijke SaaS-oplossingen, terwijl middelgrote en grote organisaties behoefte hebben aan maatwerk, integraties en eigen hosting. Belangrijke factoren bij selectie zijn kosten, gewenste aanpassingen, eigendom van data, beschikbaarheid van integraties met systemen zoals ERP/CRM, betalingspartners en logistieke koppelingen, en lokalisatie.