Reiseveranstalters

Reiseveranstalter bezeichnet Unternehmen, die Reiseleistungen planen, bündeln und verkaufen. Typisch designen sie touristische Produkte, verhandeln mit Leistungsträgern wie Fluggesellschaften, Hotels und Anbietern von Aktivitäten, sichern Konditionen ab und bündeln Einzelleistungen zu einem Pauschalpaket, das dem Kunden als Gesamtleistung angeboten wird. Dabei übernehmen sie oft die Gesamtschau der Leistungen, koordinieren Buchungen und stehen dem Kunden während der Reise als Ansprechpartner zur Verfügung.

Ein Pauschalreise besteht in der Regel aus mindestens zwei Leistungsbestandteilen aus dem In- oder Ausland, die zusammen von einem Veranstalter verkauft werden. Der Veranstalter haftet in der Regel für die ordnungsgemäße Erbringung der Hauptleistungen und trägt das wirtschaftliche Risiko. Reisevermittler oder Reisebüros verkaufen Pauschalangebote oft im Namen des Veranstalters, ohne selbst alle Leistungen zu übernehmen; sie fungieren primär als Vermittler.

Rechtlich fallen Reiseveranstalter in Deutschland unter das Pauschalreise- oder Pauschalreiserisiko-Recht, das EU-weit durch die Richtlinie 2015/2302 koordiniert wird. Verbraucher erhalten vorvertragliche Informationen, Preisänderungsschutz, Rücktrittsrechte, Gewährleistung bei Mängeln und in der Regel eine Insolvenz- oder Sicherheitsabsicherung für Kundenzahlungen.

Unternehmerische Formen reichen von Massentouristik-Veranstaltern bis zu spezialisierten Nischenveranstaltern; Vertriebswege schließen eigene Online-Plattformen, stationäre Reisebüros und Netzwerke von Reiseveranstaltern ein. Trends umfassen dynamische Bündelung (dynamic packaging), Digitalisierung, Nachhaltigkeitsanforderungen und ein erhöhtes Risiko- und Krisenmanagement.