Publieksstatistieken

Publieksstatistieken betreffen cijfers over doelgroepen en hun gedrag ten aanzien van culturele instellingen, media-aanbod, evenementen en publieke activiteiten. Ze geven inzicht in hoeveel mensen deelnemen, wie ze zijn en hoe zij zich gedragen tijdens bezoek of gebruik. Doel is om vragen over bereik, populariteit en publieksprofiel te beantwoorden en zo besluitvorming te ondersteunen.

Belangrijke metrieken zijn bezoekersaantallen en unieke bezoekers, herhaalbezoeken, leeftijdsopbouw, geslacht en herkomst, bezochte programmaonderdelen en de duur van het bezoek. Voor culturele instellingen zijn ook tijdstippen, seizoenen en locaties relevant, terwijl bij media en evenementen bereik, kijk- of lezersgedrag en engagement centraal staan. Financiële indicatoren zoals kaartverkoop en omzet kunnen eveneens worden opgenomen.

Data ontstaat uit kassasystemen, toegangsregistratie, RFID-passen, bezoekersregistraties en enquêtes; online analytics, reserverings- en lidmaatschapsgegevens en sociale-media-statistieken leveren aanvullende inzichten. Gegevens worden vaak geanonimiseerd en gebundeld voor vergelijkbaarheid, met aandacht voor privacywetgeving en gegevensbescherming. Kwaliteitskwesties zoals respondentenbias, ontbrekende waarden en verschillen tussen instellingen kunnen de interpretatie beïnvloeden.

Publieksstatistieken worden gebruikt voor programming en marketing, capacity planning, beleids- en financieringsverantwoording en benchmarking tussen organisaties. Ze helpen bij evaluatie van culturele impact en bij prioritering van investeringen. Omdat definities, meetperiodes en bronnen kunnen variëren, is transparantie over methoden en normen van belang.