Publiciteitswerk

Publiciteitswerk, in het Nederlands vaak aangeduid als public relations (PR), is het geheel van activiteiten gericht op het beheren en creëren van publieke perceptie ten behoeve van een persoon, organisatie of zaak. Het doel is reputatieopbouw, doelgroepsbetrokkenheid en informatieve communicatie met verschillende publics, zoals klanten, medewerkers, investeerders en beleidsmakers.

Belangrijke activiteiten omvatten persrelaties, het schrijven en verspreiden van persberichten, het plannen van mediacontacten, persconferenties, opinieartikelen, evenementen, crisiscommunicatie, interne communicatie en de ontwikkeling van content voor media en sociale kanalen.

Het proces omvat analyse van de context en doelgroepen, formulering van kernboodschappen, planning en uitvoering van communicatieactiviteiten, en evaluatie op basis van mediabereik, berichtgeving, sentiment en feedback.

Publiciteitswerk richt zich veelal op earned media (onbetaalde aandacht) in tegenstelling tot reclame, dat betaald is. Het vereist mediaveligheid, boodschapcoherentie en reputatiemanagement, maar kan ook controversieel zijn wanneer informatie wordt gemanipuleerd of misleidt. Transparantie en naleving van relevante regels en codes van professioneel gedrag zijn daarom belangrijk.

Historisch gezien ontwikkelde publiciteitswerk zich met de opkomst van massamedia in de 20e eeuw en bestaat vandaag uit zowel in-house communicatieafdelingen als gespecialiseerde agentschappen. Het veld raakt onder meer aan ethiek, communicatiebeleid en crisisplanning en opereert in zowel de publieke als private sector.