Prozessarten

Prozessarten bezeichnet in der Betriebswirtschaft und der Prozessgestaltung die systematische Einteilung von Geschäftsprozessen in Typen, um Struktur, Verantwortlichkeiten und Kennzahlen zu klären. Die Einordnung erleichtert die Steuerung, Standardisierung und Optimierung von Abläufen sowie die Zuweisung von Ressourcen.

Zu den verbreiteten Klassifizierungen gehören Kernprozesse, Unterstützungsprozesse und Führungsprozesse. Kernprozesse (Core Processes) sind direkt wertschöpfend und umfassen typischerweise Auftragsbearbeitung, Produktentwicklung, Produktion und Auslieferung. Unterstützungsprozesse (Support Processes) ermöglichen die Kernprozesse, etwa Personalmanagement, IT, Instandhaltung oder Gebäudemanagement. Führungsprozesse (Managementprozesse) betreffen Governance, strategische Planung, Controlling, Risikomanagement und Compliance.

Weitere Unterscheidungen betreffen die Zielrichtung und den Aufbau. Operative Prozesse befassen sich mit dem täglichen Betrieb, während strategische Prozesse Zukunftsplanung, Ressourcenallokation und Innovationspfade steuern. End-to-End-Prozesse erstrecken sich von dem Auslöser bis zum endgültigen Ergebnis, während Teilprozesse Teilabschnitte innerhalb eines Gesamtprozesses darstellen. In Verwaltungen und Behörden können zusätzlich spezifische Prozessarten wie Genehmigungs-, Prüf- oder Entscheidungsprozesse vorkommen.

Der Nutzen der Prozessarten liegt in klaren Verantwortlichkeiten, passgenauen Kennzahlen, besserer Transparenz und gezielter Prozessverbesserung. In der Praxis unterstützen Prozessarten Frameworks wie das Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Prozesslandkarten, um Abläufe systematisch zu erfassen, zu analysieren und weiterzuentwickeln. Die genaue Bezeichnung und Ausprägung kann je Branche und Organisation variieren.