Productgebruikdata

Productgebruikdata, or product usage data, zijn gegevens over hoe een product wordt gebruikt door individuen of organisaties. Ze kunnen informatie bevatten over welke functies worden gebruikt, hoe vaak en hoe lang, navigatiepaden, fouten en prestaties, evenals contextuele data zoals apparaat, besturingssysteem, app-versie en locatie. Gegevens worden vaak automatisch verzameld via telemetry, logbestanden en crashrapporten, maar kunnen ook uit gebruikersinput voortkomen.

Soorten data omvatten gebruiksgebeurtenissen (acties, tijdstempels, feature-namen), statistieken per sessie (duur, aantal sessies), contextuele data (apparaatmodel, OS-versie, regio), prestatiegegevens (reactietijden, foutpercentages) en identificatoren (geanonimiseerde of pseudonimiseerde gebruikers-id’s, IP-adressen). Data kunnen ook geaggregeerd worden opgeslagen om individuele identificatie te voorkomen.

Verzameling en verwerking gaat vaak via instrumentatie en analytics-platforms die gegevens leveren voor analyse, debugging en productverbetering. De verwerking vereist een rechtsgrondslag, zoals toestemming of een gerechtvaardigd belang, en verantwoording, transparantie en eventueel opt-outmogelijkheden. Bij het beheer van data worden beginselen zoals minimisatie, doelbinding en bewaartermijnen toegepast, met waar mogelijk anonimisering of pseudonimisering.

Doelstellingen omvatten productverbetering, prioritering van functionaliteiten, betrouwbaarheid, beveiliging, fraudepreventie en marketingsegmentatie. Privacy en beveiliging vereisen duidelijke communicatie aan gebruikers, naleving van rechten zoals inzage, correctie, verwijdering en dataportabiliteit, en veilige opslag metEncryptie en toegangscontroles. In de EU gelden GDPR en gerelateerde regels; bij grensoverschrijdende verwerkingen moeten passende waarborgen aanwezig zijn. Gebruikers kunnen vaak kiezen voor opt-out of afscherming van persoonlijke data, en data kunnen worden geanonimiseerd waar mogelijk. Voorbeeldtoepassingen bevinden zich in SaaS-diensten, mobiele apps en slimme apparaten.