Processkontrollen

Processkontrollen zijn systematische activiteiten om een proces te observeren, te meten en te sturen, zodat de geproduceerde goederen of diensten voldoen aan vastgestelde specificaties en klantverwachtingen. Ze zijn van toepassing in productie, dienstverlening en softwareontwikkeling en richten zich op stabiliteit, voorspelbaarheid en continue verbetering van prestaties en resultaten.

Een kerncomponent is statistische procescontrole (SPC). Hierbij worden variaties in procesuitvoering gevolgd met controlekaarten en gerelateerde statistieken. Het doel is om onderscheid te maken tussen natuurlijke variatie en afwijkingen die corrigerend ingrijpen vereisen. Ook worden meetapparatuuranalyses (MSA) en procesprestatie-indicatoren (Cp, Cpk) gebruikt.

Controles kunnen ingedeeld worden naar ingang, proces en uitgang: invoercontroles op grondstoffen en maatvoering, procescontroles tijdens de productie met parameternauwkeurigheid en machinestatus, en uitvoercontroles om te beoordelen of het eindproduct aan de vereisten voldoet. Data kan real-time verzameld worden; bij afwijkingen komen corrigerende en preventieve acties (CAPA) en verbeteractiviteiten.

Implementatie vereist een kwaliteits- of proces-eigenaar, duidelijke documentatie, training en een governance-structuur. Het sluit aan op kwaliteitsmanagementsystemen zoals ISO 9001 en andere branchegebonden normen.

Voordelen zijn verminderde afkeur, minder verspilling, betere voorspelbaarheid en klanttevredenheid. Uitdagingen omvatten meetfouten, verkeerde interpretatie van data en weerstand tegen verandering, evenals de kosten en complexiteit van setup en onderhoud.