Praxismanagement

Praxismanagement bezeichnet die Planung, Organisation und Steuerung einer medizinischen, zahnärztlichen oder therapeutischen Praxis. Es umfasst Führungsaufgaben, Ressourcenmanagement und Prozessoptimierung mit dem Ziel, eine sichere, effiziente Patientenversorgung zu gewährleisten und die wirtschaftliche Tragfähigkeit der Praxis sicherzustellen.

Zu den Kernaufgaben gehören Personalführung und -entwicklung, Betriebsorganisation (Terminplanung, Patientenfluss, Räumlichkeiten), Finanzmanagement (Budgetierung, Abrechnung, Honorarverhandlungen), Qualitätsmanagement und regulatorische Compliance, IT- und Datenmanagement (Praxisverwaltungssysteme, elektronische Patientenakten) sowie Patientenkommunikation und Beschwerdemanagement.

Praxismanagement setzt häufig auf spezifische Werkzeuge wie Praxisverwaltungssysteme, Abrechnungssoftware und Analysetools. Typische Leistungskennzahlen (KPIs) betreffen Patientenauslastung, Wartezeiten, Umsatz pro Patient, Storno- und Absagequoten sowie Patientenzufriedenheit.

Rollen variieren je nach Praxisgröße; in kleineren Praxen führt der Inhaber oder Praxismanager alle Bereiche, in größeren Praxen gibt es oft ein separates Managementteam. Der Fokus gilt medizinischen Bereichen gleichermaßen wie der Patientenversorgung und dem betriebswirtschaftlichen Gleichgewicht.

Herausforderungen umfassen sich ändernde gesetzliche Vorgaben, Abrechnungsstrukturen, Datenschutz (DSGVO), Cybersicherheit, Fachkräftemangel und steigende regulatorische Anforderungen. Eine effiziente Praxisorganisation kann Zeit gewinnen, Kosten senken und die Patientenzufriedenheit verbessern, sofern Prozesse standardisiert und kontinuierlich überwacht werden.