Performancebeheer

Performancebeheer is een discipline die gericht is op het bereiken van gewenste prestatieniveaus van IT-systemen, digitale diensten en bedrijfsprocessen. Het omvat het meten, analyseren en verbeteren van prestaties met als doel betrouwbaarheid, schaalbaarheid en optimale gebruikerservaring. In Vlaanderen en Nederland wordt de term zowel in IT-omgevingen als in bredere operationele contexten gebruikt.

Belangrijke activiteiten zijn onder meer het vastleggen van relevante prestatie-indicatoren (bijvoorbeeld responstijd, doorvoersnelheid, foutpercentages, en resources zoals CPU en geheugen), het opstellen van baselines en benchmarks, en het inrichten van monitoring en Application Performance Management (APM). Daarnaast horen capaciteitplanning, load testing en performance testing bij continu verbeteren. Op organisatorisch vlak omvat performancebeheer governance via Service Level Objectives (SLO's) en Service Level Agreements (SLA's), incident- en problem management, en het doorlopen van een cyclische procesagenda voor verbetering.

Methoden en kaders die performancebeheer beïnvloeden zijn onder meer ITIL, DevOps, Site Reliability Engineering (SRE) en lean/continu verbeteren. Het proces kent doorgaans fasen als meten, analyseren, plannen, optimaliseren en verifiëren. In moderne omgevingen wordt vaak gewerkt met microservices, multi-cloud en geautomatiseerde provisioning, waardoor observability en end-to-end zichtbaarheid essentieel zijn.

Uitdagingen bestaan uit het balanceren van prestaties en kosten, variabele vraag, complexiteit van uiteenlopende systemen, en de overhead van instrumentatie. Daarnaast vereist effectief performancebeheer betrouwbare data en samenwerking tussen ontwikkeling, operations en business stakeholders.

Zie ook gerelateerde onderwerpen zoals capaciteitsbeheer, performance testing en metrieken/KPI's.