Patiëntflow

Patiëntflow is een concept dat gaat over de beweging van patiënten door de zorgketen, van binnenkomst tot ontslag en vervolgzorg. Het doel is om wachttijden te verkorten, capaciteit efficiënt te benutten en de veiligheid en ervaring van de patiënt te verbeteren.

Een effectieve patiëntflow vereist afstemming tussen meerdere afdelingen en fases, zoals spoedeisende hulp, klinische afdelingen, operatiekamers, bedbeheer en dischargeplanning. Belangrijke elementen zijn gestandaardiseerde routes, real-time inzicht in beschikbare bedden, toewijzing van personeel en informatiesystemen die patiëntgegevens en lopende processen overzichtelijk maken.

Belangrijke prestatie-indicatoren zijn doorlooptijd van intake tot behandeling, wachttijden, lengte van verblijf, bedbezetting en tijdigheid van ontslag. Een robuuste flow vermindert variabiliteit, verlaagt wachttijden en draagt bij aan betere uitkomsten en patiënttevredenheid.

Methoden die bij patiëntflow worden toegepast, omvatten proceskaart- en value stream mapping, lean en Six Sigma, PDSA-cycli en het gebruik van real-time dashboards. multidisciplinaire teams analyseren knelpunten, doen capacity planning en werken aan standaardisatie van klinische routes en dischargeprocessen.

Uitdagingen bestaan uit variabiliteit in zorgvraag en patientacuiteit, onverwachte toestroom, silo-gedrag tussen afdelingen, beperkte data-integratie en verandermanagement. Daarnaast spelen capaciteit en personeelsplanning een cruciale rol bij piekbelasting.

Effectief patiëntflow kan leiden tot snellere diagnostiek en behandeling, betere planning van operaties en minder vertragingen bij opnames en ontslag. Digitalisering en bedbeheertools ondersteunen continue monitoring en betere besluitvorming.