Passagierdienstleistungen
Passagierdienstleistungen umfassen alle Unterstützungs-, Informations- und Betreuungsangebote, die Reisende während einer Reise mit Verkehrsträgern erhalten. Ziel ist die Sicherheit, der Komfort und die Effizienz des Reiseprozesses.
Typische Bereiche der Passagierdienstleistungen sind Ticketing und Reservierung, Check-in und Boarding, Sitzplatzzuweisung, Gepäckabwicklung, Sicherheits- und Zutrittskoordination
Anwendungsfelder finden sich in Fluggesellschaften, Flughäfen, Bahnbetreibern, Fähr- und Busunternehmen. Oft arbeiten mehrere Akteure zusammen, darunter
Regulatorische Rahmenbedingungen und Standards beeinflussen die Gestaltung von Passagierdienstleistungen maßgeblich. In vielen Regionen gelten Passagierrechte und
Zukünftige Entwicklungen spiegeln technologische Trends, Automatisierung, barrierearme und nachhaltige Prozesse wider. Automatisierte Check-in-Systeme, kontaktlose Prozesse, verbesserte