Ontwerpmissie

Ontwerpmissie is de kernverklaring die de bedoeling van een ontwerpproject samenvat. Het beschrijft welk probleem wordt aangepakt, voor wie het ontwerp bedoeld is en welk effect of welke waarde het ontwerp moet opleveren. De missie fungeert als richtinggevend kompas voor ontwerpkeuzes, prioritering en evaluatie gedurende het hele proces.

Belangrijke elementen van een ontwerpmissie zijn onder meer de doelgroep en de context, het centrale probleem of de behoefte, de gewenste impact of waarde voor gebruikers en/of de organisatie, de scope en grenzen van het ontwerp, en de succescriteria of meetbare doelen. Daarnaast spelen randvoorwaarden zoals tijd, budget en regelgeving mee, evenals ethische en maatschappelijke waarden.

Het formuleren van een ontwerpmissie volgt doorgaans op vooronderzoek en dialoog met belanghebbenden, en kan in de vorm van een korte missieverklaring of een “hoe kunnen we”-stelling worden gevat. De missie is meestal iteratief en kan worden bijgesteld na nieuwe inzichten tijdens het ontwerpwerk.

De ontwerpmissie onderscheidt zich van een opdrachtomschrijving of een langetermijnvisie: zij is operationeel en projectgericht, gericht op concrete ontwerpbeslissingen binnen een kortere tot middellange termijn, en dient als toetsingskader voor ontwikkeling en evaluatie.

Toepassingsgebieden omvatten onder meer productontwerp, dienstontwerp, UX, stedelijke planning en gezondheidszorg. Een voorbeeld is: de missie om de toegankelijkheid van digitale services te verbeteren voor gebruikers met beperkte digitale vaardigheden, binnen zes maanden en met meetbare reductie van hulpbehoefte.