Nutzerbasen
Nutzerbasen bezeichnet die Gesamtheit der Personen, die einen digitalen Dienst nutzen oder potenziell nutzen. Sie umfasst aktive Nutzerinnen und Nutzer, registrierte Nutzer und jene, die über Sichtbarkeit oder Erfahrungen indirekt zur Nutzung bewegt werden könnten. Die Nutzerbasis ist oft dynamisch und kann nach Regionen, Alter, Nutzungsverhalten oder technischen Eigenschaften segmentiert werden.
Die Größe und Struktur der Nutzerbasis beeinflusst Strategie, Produktentwicklung und Monetarisierung. Starke Netzwerkeffekte erhöhen den Wert
Wichtige Kennzahlen sind MAU (monatlich aktive Nutzer), DAU (täglich aktive Nutzer) und WAU. Retention, Churn-Rate, durchschnittlicher
Aufbau und Pflege einer Nutzerbasis erfolgen über Benutzerfreundlichkeit, Onboarding, Produktqualität, Support, Community-Aufbau, Empfehlungen und gezielte Marketingaktionen.
Zu den Risiken gehören Abhängigkeit von einzelnen Kanälen, Reputations- und Datenschutzrisiken, Markt- oder Plattformabhängigkeiten, sowie Miss-
Branchenbeispiele: Soziale Netzwerke, E-Commerce-Plattformen, Software-as-a-Service, Mobile Gaming. Die konkrete Ausprägung einer Nutzerbasis variiert je nach Modell