Nummerportabiliteit

Nummerportabiliteit is het recht van een consument om zijn telefoonnummer mee te nemen naar een andere telecomaanbieder bij het overstappen. Dit geldt doorgaans voor vaste lijnen, mobiele nummers en, in sommige gevallen, Voice over IP-nummers (VoIP). Het doel is de concurrentie te bevorderen en klanten flexibiliteit te geven zonder hun nummer te verliezen.

Bij de overstap vraagt de klant de nieuwe aanbieder om nummerportering. De nieuwe aanbieder verzorgt het porteren van het nummer naar zijn netwerk. De huidige aanbieder moet portering toestaan en het nummer vrijgeven nadat de identiteit is bevestigd en eventuele openstaande kosten zijn afgehandeld. Tijdens het porteren kan er een korte onderbreking in de dienst optreden; doorgaans blijven mensen bereikbaar op hun huidige nummer tot de portdatum.

De tijd die nodig is voor portering verschilt per land en type nummer; meestal wordt het proces binnen enkele werkdagen afgerond. Er kunnen kosten verbonden zijn aan de portering, afhankelijk van nationale regels en contractvoorwaarden. Sommige nummers of gevallen zijn niet-portabel, bijvoorbeeld bepaalde speciale of geclassificeerde nummers of nummers die recent zijn toegewezen.

Regelgeving en toezicht: Nummerportabiliteit wordt in veel landen verplicht of sterk aangemoedigd om consumentenkeuze mogelijk te maken. Toezichthouders stellen kaders vast voor de verwerkingstijd, kosten en melding aan de klant. Het mechanisme draagt bij aan consumentenbescherming en concurrentie in de telecomsector.