Nonverbales

Nonverbales bezieht sich auf alle Formen der Kommunikation, die ohne gesprochene oder geschriebene Sprache auskommen. Es umfasst Signale wie Mimik, Gestik, Körperhaltung, Blickkontakt und Berührungen sowie paralinguistische Merkmale der Stimme. Nonverbale Hinweise arbeiten oft zusammen mit verbalen Botschaften, können diese verstärken oder widersprechen und werden stark vom Kontext beeinflusst.

Zu den Hauptkomponenten zählen die Körpersprache (Körpersprache im engeren Sinn: Mimik, Gestik, Haltung), Blickverhalten, proxemische Abstände und haptische Signale. Ergänzend gehören Chronemik (Zeitverhalten) und Paralinguistik (Stimmführung: Lautstärke, Tempo, Tonhöhe, Sprechmelodie). Diese Signale werden rasch interpretiert und tragen wesentlich dazu bei, Gefühle, Absichten, soziale Beziehungen und Status zu kommunizieren.

Die Funktionen der Nonverbals umfassen Gesprächslenkung, Signalisierung von Interesse, Zustimmung oder Ablehnung, Schutz vor Missverständnissen und Aufbau von Vertrauen. Sie liefern oft Kontext und Nuancen, die dem Gesagten fehlen. Kulturelle Normen, individuelle Unterschiede und situative Faktoren beeinflussen, wie Nonverbales verstanden wird; dieselben Gesten können in einem Kontext positiv und in einem anderen negativ bewertet werden.

In der Forschung werden Beobachtung, Kodierungssysteme und Experimente genutzt, um Muster nonverbaler Kommunikation zu erfassen. Bekannte Ansätze wie die Facial Action Coding System (FACS) klassifizieren Gesichtsausdrücke. Anwendungen reichen von Psychotherapie, Beratung, Unterricht und Verhandlungen bis hin zu Marketing, Personalführung und Mensch-Computer-Interaktion. Einschränkungen sind Subjektivität, Kontextabhängigkeit und kulturelle Unterschiede, die eine universelle Interpretationsregel unmöglich machen.

Zusammenfassend bezeichnet Nonverbales jene Aspekte der Kommunikation, die ohne Worte Bedeutung vermitteln und zentrale Informationen über Gefühle, Absichten und soziale Beziehungen liefern.