Lieferlogistik

Lieferlogistik bezeichnet den Teil der Logistik, der sich mit der Planung, Umsetzung und Optimierung der physischen Lieferung von Waren vom Verteilzentrum oder Lager bis zum Endkunden befasst. Sie ist eng verbunden mit Beschaffung, Lagerung, Kommissionierung und Retourenmanagement, konzentriert sich jedoch besonders auf den Transport und die Zustellung.

Zentrale Aufgaben der Lieferlogistik sind die Auswahl von Transportmitteln, die Routenplanung, das Flotten- und Kapazitätsmanagement, die Sendungsverfolgung sowie das Management von Zustellfenstern und Nachverfolgung. Außerdem umfasst sie das Management von Ausfällen, Lieferabbrüchen und Rücksendungen.

Typische Prozesse schließen die Abwicklung von Bestellungen, Kommissionierung, Verpackung, Beladung und Transport ein. Unterstützt werden sie durch IT-Systeme wie Transportmanagementsysteme (TMS), Lagerverwaltungssysteme (LVS) und Warehouse Control Systeme. Moderne Lieferlogistik nutzt Telematik, GPS-Ortung, EDI und Datenanalytik zur Optimierung von Routen und Zustellprozessen.

Der Last-Mile-Bereich gilt als besonders kostenintensiv und komplex, insbesondere in dicht besiedelten Städten. Herausforderungen sind Staus, Umweltauflagen, knappe Fachkräfte, hohe Kundenerwartungen an Lieferzeiten sowie das Management von Retouren und paketbasierten Lieferpunkten wie Packstationen oder Abholstationen.

Zukunftstrend sind automatisierte Lager- und Auslieferungslösungen, Elektrofahrzeuge, Mikro-Logistikzentren, flexible Zustellmodelle (Same-Day/Next-Day), Paketboxen, und datengetriebene Optimierung. Nachhaltigkeit, Transparenz und Kundenzentrik stehen dabei im Vordergrund.

Wichtige Kennzahlen sind Liefergenauigkeit und On-Time-Delivery-Rate, durchschnittliche Lieferzeit, Kosten pro Lieferung, Ausfallquote sowie die Rücklaufquote (Retourenrate).