Leveringstijden

Leveringstijden zijn de perioden tussen het plaatsen van een bestelling en de levering van het product bij de klant. In logistiek spreken we vaak van levertijd of lead time. Deze tijden kunnen per kanaal (webshop, in-store pickup) en per regio sterk verschillen en worden vaak gecommuniceerd als een leveringsvenster aan de klant.

Definities en nuance: levertijd verwijst naar de totale tijd tot levering, terwijl interne processen zoals orderverwerking, picking en verpakking de doorlooptijd bepalen. Een bedrijf kan een gegarandeerde levertijd of een richtlijn leveren, bijvoorbeeld binnen twee tot vier werkdagen.

Factoren die leveringstijden beïnvloeden: voorraadbeschikbaarheid, producttype, verpakking en labelvereisten, afstand tot de bezorglocatie, gekozen transportmiddel, vervolgbewerkingen zoals kwaliteitscontrole, en afhankelijkheid van derden (distributeurs, vervoerders). Internationale zendingen voegen vaak douane- en inklaringsvertragingen toe.

Metingen: belangrijkste indicatoren zijn levertijd, op tijd geleverde zendingen (on-time delivery rate), en gemiddelde doorlooptijd. Organisaties gebruiken systemen zoals WMS, TMS en ERP om leveringsprestaties te volgen en planningen te optimaliseren.

Praktisch: bedrijven communiceren leveringsvensters en bieden opties zoals afhaalpunten, dag- en tijdslots, of snellere verzendopties. Bij vertragingen is tijdige communicatie cruciaal en kunnen er alternatieven worden geboden, zoals retourneren of omzetten naar een andere verzending.

Internationale leveringen brengen extra factoren met zich mee: douaneafhandeling, belastingen en documentatie, waardoor levertijden kunnen variëren van enkele dagen tot meerdere weken, afhankelijk van route en regelgeving.