Konsumforschung

Konsumforschung, auch Konsumentenforschung genannt, ist ein interdisziplinäres Forschungsfeld, das das Verhalten, die Entscheidungen und die Präferenzen von Verbrauchern untersucht. Sie verbindet Ansätze aus Wirtschaftswissenschaften, Psychologie, Soziologie und Marketing, um Muster des Konsums, der Markenwahl, der Informationssuche und der Nachkaufphasen zu erklären.

Typische Gegenstände sind Kaufentscheidungen, Nutzung und Entsorgung von Gütern, Nachfrage nach Dienstleistungen, Medien- und Kanäle der Informationsbeschaffung, Preis- und Werbeeinflüsse, Verhaltensmuster in unterschiedlichen Segmenten sowie Trends wie Nachhaltigkeit oder Digitalisierung.

Methoden umfassen sowohl quantitative als auch qualitative Ansätze: Standardisierte Befragungen, Panelstudien, Experimente, A/B-Tests und Analyse von Verkaufsdaten; sowie Tiefeninterviews, Fokusgruppen, ethnografische Beobachtungen und Inhaltsanalysen. Datenquellen reichen von nationalen Haushalts- und Konsumstatistiken über Kundenbefragungen bis zu Web-Analytics, Transaktionsdaten und Social-Media-Analysen.

Anwendungsgebiete umfassen Markteintrittsstrategien, Produkt- und Preisentwicklung, Markenführung, Kommunikationskonzepte, Channel-Strategien (stationär vs. online) sowie Verbraucherpolitik und Verbraucherschutzmaßnahmen.

Ethik und Grenzen: Der Datenschutz und die Wahrung der Privatsphäre sind zentrale Anliegen; methodische Verzerrungen, Stichprobenprobleme und kulturelle Unterschiede können die Ergebnisse beeinflussen; die Interpretation von Konsumdaten erfordert Vorsicht hinsichtlich Generalisierbarkeit.