Kaufzyklus
Kaufzyklus bezeichnet den Entscheidungsprozess, den Konsumenten oder Unternehmen durchlaufen, bevor sie eine Anschaffung tätigen. Er umfasst typischerweise die Phasen Bedarfserkennung, Informationssuche, Bewertung von Alternativen, Kaufentscheidung und Nachkaufverhalten. In der Praxis können Phasen übersprungen oder verschoben werden, besonders bei Gewohnheits- oder Impulskäufen; digitale Medien beschleunigen oft die Informationsbeschaffung und verkürzen den Zyklus.
Die Bedarfserkennung wird durch innere Impulse oder äußere Reize ausgelöst. In der Informationssuche vergleichen Verbraucher Produkte,
Im B2B-Bereich ist der Kaufzyklus oft länger und komplexer: Mehrere Entscheidungsträger, formalisierte Beschaffungsprozesse und größere Beträge
Für Marketing und Vertrieb bedeutet der Kaufzyklus, Zielgruppen entlang der Phasen anzusprechen: Aufmerksamkeit erzeugen, Informationen bereitstellen,