Kaartverlies

Kaartverlies is het verlies of de diefstal van een identificeerbare kaart, zoals een bankpas, kredietkaart, identiteitskaart, rijbewijs, ov-/transitkaart, toegangspas of klantenkaart. Het begrip beschrijft zowel het moment van verdwijnen als de potentiële risico’s van misbruik en hinder die daarmee gepaard gaan.

Oorzaken en contexten variëren van verloren portemonnee met meerdere kaarten tot diefstal van een kaart tijdens reizen of in openbare ruimtes. De gevolgen kunnen financieel van aard zijn, bijvoorbeeld ongeautoriseerde betalingen, maar ook praktisch: afgesloten faciliteiten, gemiste afspraken of treinverbindingen. Bij identiteitskaarten en paspoorten kan ook identiteitsfraude ontstaan.

Risico’s en impact omvatten ongeautoriseerde transacties, fraude met persoonlijke gegevens, en de noodzaak om kaarten en accounts te blokkeren. Bij verlies van officiële identiteitsdocumenten kunnen aanvullende identiteitscontroles en heruitgifte nodig zijn, wat tijdrovend en kostbaar kan zijn.

Verwerking en vervanging omvatten meestal het direct blokkeren van het verloren card bij de betreffende issuer of instantie, het melden bij de bank of kaartuitgever, en het doen van een aangifte bij de politie bij diefstal. Daarna volgt de uitgifte van een vervangende kaart of identiteitsdocument. Het proces en de kosten variëren per kaarttype en land.

Preventie kan bestaan uit het regelmatig controleren van kaarten, het gebruik van meldingen voor verrichtingen, het bewaren van PIN apart, en het beperken van onnodig gebruik van kaarten op drukke locaties. Bij verlies is snelle actie doorgaans essentieel om schade te beperken.