Informatieconsistentie

Informatieconsistentie is de mate waarin informatie in verschillende systemen, databestanden en berichten overeenkomt en geen tegenstrijdigheden bevat. Het begrip omvat syntactische consistentie (uniforme formaten en codes), semantische consistentie (eenduidige betekenis van velden en waarden) en temporele of versiegebonden consistentie (consequente tijdstempels en historische versiebeheer).

In grote organisaties ontstaat inconsistentie vaak door data-silo’s, verschillende definities van dezelfde entiteiten, duplicaatrecords, verouderde informatie en niet-gesynchroniseerde updates tussen systemen zoals ERP, CRM en gegevensopslag. Ook veranderingen in data-modellen en begrippen kunnen tijdelijke afwijkingen veroorzaken.

Gevolgen van informatieonconsistentie zijn onder meer onbetrouwbare analyses, foutieve of trage besluitvorming, operationele inefficiëntie en risico’s op niet-naleving van regelgeving of contractuele afspraken. Daarnaast kan inconsistentie de klantervaring en personalisatie belemmeren, omdat systemen verschillende informatie kunnen tonen.

Oplossingen richten zich op integrale data governance en master data management, duidelijke definities en een data dictionary, evenals gestandaardiseerde metadata en validatieregels. Reconciliatieprocessen en data lineage helpen bij het opsporen en herstellen van discrepanties. Daarnaast zijn gestructureerde ETL/ELT-pijplijnen, continue monitoring en streng versiebeheer gewenst om consistentie over tijd te waarborgen.

Metingen en governance dienen te focussen op data kwaliteit: nauwkeurigheid, volledigheid, consistentie, tijdigheid en geldigheid. Regelmatige reconciliatie tussen systemen, duidelijke verantwoordelijkheden en audit trails zijn cruciaal. Een succesvolle aanpak vereist samenwerking tussen business en ICT en een cultuur van continue verbetering.