Gesamtperformance

Gesamtperformance bezeichnet die Gesamtheit der Leistungsfähigkeit eines Systems, einer Organisation oder eines Prozesses. Sie wird durch die Aggregation mehrerer Leistungsdimensionen zu einem Gesamtwert oder Gesamtbild beschrieben. Ziel ist es, eine vergleichbare, ganzheitliche Einschätzung der Leistung zu ermöglichen, die über einzelne Kennzahlen hinausgeht.

Anwendungsbereiche finden sich in Unternehmen, in der Produktion, im IT-Betrieb sowie im Sport. In allen Fällen dient die Gesamtperformance dazu, Stärken und Schwachstellen zu identifizieren, Entwicklungen zu überwachen und Entscheidungen auf einer umfassenden Informationsbasis zu treffen.

Typische Dimensionen sind Effektivität, Effizienz, Qualität, Termintreue, Kosten und Kundenzufriedenheit; je nach Kontext können weitere Aspekte wie Sicherheit, Nachhaltigkeit oder Ressourcenverbrauch hinzukommen. Die einzelnen Dimensionen werden meist normalisiert und mit Gewichten versehen, um einen Gesamtindex zu bilden.

Berechnungsmethoden umfassen einfache gewichtete Summen, multikriterielle Entscheidungsanalyse (MCDA) oder Dashboards, die verschiedene Indikatoren zu einem Gesamtwert zusammenführen. Ein gängiges Modell lautet GP = Sum(w_d · s_d), wobei s_d normalisierte Scores (0–1) und w_d Gewichtungen sind. Alternative Ansätze nutzen TOPSIS oder Balanced Scorecard-basierte Ansätze.

Chancen und Grenzen. Gesamtperformance bietet eine holistische Sicht und erleichtert Benchmarking, birgt aber Risiken durch Subjektivität bei der Gewichtung, Datenqualität und das Verschleiern von Details einzelner Kennzahlen.