Erwartungsklärung
Erwartungsklärung bezeichnet den Prozess, in dem die stillschweigenden oder ungenau formulierten Erwartungen zwischen Parteien explizit benannt, geprüft und aufeinander abgestimmt werden. Ziel ist es, Missverständnisse zu reduzieren, Transparenz zu erhöhen und eine verlässliche Grundlage für Entscheidungen, Zusammenarbeit oder Verhalten zu schaffen.
Anwendungsfelder reichen von der Arbeitswelt über Teams, Coaching und Beratung bis hin zu persönlichen Beziehungen. In
Typischer Ablauf: Vorbereitung und Kontext klären; eigene Erwartungen formulieren; aktives Zuhören und Paraphrasieren; Validieren der Gehörten;
Nutzen und Herausforderungen: Vorteile sind Klarheit, bessere Zielabstimmung, gesteigerte Zufriedenheit und geringere Konflikte. Herausforderungen entstehen durch
Beispiele: In der Führungskommunikation erklärt eine Führungskraft erwartete Ergebnisse und Messgrößen; in der Paartherapie klären Partner,