Entscheidungsvorgänge

Entscheidungsvorgänge bezeichnen den Prozess, in dem aus mehreren Handlungsalternativen eine Wahl getroffen wird, um ein Ziel zu erreichen. Sie treten auf individueller Ebene ebenso auf wie in Gruppen, Organisationen oder staatlichen Verwaltungen. Typisch sind Informationsbeschaffung, Abwägung von Zielen und Ressourcen sowie die Berücksichtigung von Unsicherheit und Zeitdruck.

Historisch wurden verschiedene Modelle entwickelt. Der rational-optimale Ansatz geht von vollständiger Information und Nutzenmaximierung aus. Das Modell der begrenzten Rationalität (Herbert A. Simon) betont dagegen Informations- und Rechenbegrenzungen. Intuition und Heuristiken berücksichtigen schnelle, erfahrungsbasierte Entscheidungswege, insbesondere unter Druck.

Typische Phasen eines Entscheidungsvorgangs sind Problemdefinition, Informationssammlung, Bewertung von Alternativen, Auswahl, Implementierung und Evaluation. In der Praxis können Phasen iterationsfähig sein und werden oft durch organisatorische Prozesse, Governance-Strukturen und Stakeholder-Interessen beeinflusst.

Beeinflussende Faktoren sind Ziele, Ressourcen, Risikoeinschätzung, Informationsqualität, Zeitdruck sowie Gruppen- und Kommunikationsdynamik. Methoden zur Unterstützung bilden Nutzwertanalyse, Kosten-Nutzen-Bewertung, Entscheidungsbäume, Szenario-Analysen sowie gruppendynamische Techniken und Entscheidungsunterstützungssysteme.

Zu den kognitiven Verzerrungen zählen Bestätigungsfehler, Verfügbarkeitsheuristik, Anker-Effekt und Überoptimismus bezüglich eigener Fähigkeiten. In Gruppenentscheidungen spielen Moderation, Partizipation und Transparenz eine wichtige Rolle. Ethik, Nachvollziehbarkeit und Verantwortlichkeit sind zentrale Qualitätskriterien, insbesondere in Politik, Wirtschaft und Verwaltung.