Entscheidungsstütze

Entscheidungsstütze bezeichnet computerbasierte Informationssysteme, die Führungskräfte und Fachkräfte bei Entscheidungsprozessen unterstützen. Sie helfen bei semi- oder unstrukturierten Entscheidungen, indem sie relevante Daten, analytische Modelle und interaktive Benutzeroberflächen bereitstellen. Ziel ist es, die Qualität der Entscheidungen zu verbessern und den Entscheidungsprozess zu beschleunigen, ohne die finalen Entscheidungen zu ersetzen.

Zentrale Bestandteile sind Datenmanagement (Integration von operativen und externen Daten, Data-Warehouses, Data Marts), Modellmanagement (mathematische Modelle, Simulationen, Optimierung, Was-wäre-wenn-Analysen) sowie Wissens- oder Regelbasen und eine benutzerfreundliche Oberfläche. Ergänzend unterstützen Kommunikations- und Kooperationswerkzeuge in Gruppenentscheidungsprozessen.

Typen und Ansätze lassen sich unterscheiden nach datengetriebenen, modellgetriebenen, wissensbasierten und kommunikationsorientierten Systemen. Datengetriebene Entscheidungsstützen nutzen OLAP, Data Mining und Reporting; modellgetriebene setzen Optimierungs- oder Simulationsmodelle ein; wissensbasierte Systeme verwenden Expertensysteme oder regelbasierte Verfahren; kommunikationsorientierte Systeme erleichtern Gruppenentscheidungen durch Moderation, Abstimmung und gemeinsames Bearbeiten von Szenarien. In der Praxis werden oft hybride Systeme eingesetzt.

Anwendungsfelder finden sich in Wirtschaft und Verwaltung, Gesundheitswesen, Logistik, Stadt- und Raumplanung sowie Umwelt- und Energiesektoren. Vorteile liegen in schnelleren Entscheidungsprozessen, erhöhter Transparenz und besserer Nutzung von Fachwissen; Nachteile in Datenqualität, Integrationsaufwand, Kosten und potenzieller Abhängigkeit von Modellen.

Der Entwicklungsprozess umfasst Problemdefinition, Systemdesign, Implementierung, Einführung, Schulung sowie laufende Evaluation und Wartung. Entscheidungsstütze sind Teil betriebswirtschaftlicher Informationssysteme und unterliegen kontinuierlicher Weiterentwicklung.

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