Continuïteitsbeheer

Continuïteitsbeheer, ook wel business continuity management genoemd, is een systematische benadering om ervoor te zorgen dat kritieke bedrijfsfuncties ook tijdens en na verstoringen blijven functioneren. Het omvat planning, voorbereidende maatregelen, respons, herstel en hernieuwde bedrijfsvoering.

Doel en reikwijdte: het doel is de continuïteit van vitale processen te waarborgen, downtime te verminderen en de belangen van klanten, medewerkers en aandeelhouders te beschermen. Het bestrijkt alle onderdelen van de organisatie en kan IT, faciliteiten, supply chain en personeel omvatten.

Kernonderdelen en levenscyclus: veel organisaties hanteren een continuïteitsmanagementsysteem (BCMS) volgens internationale normen zoals ISO 22301. De cyclus omvat context en leiderschap, Business Impact Analysis (BIA) en risicobeoordeling, strategie en maatregelen, planontwikkeling, training en bewustwording, testen en oefeningen, incident- en crisismanagement, en continue verbetering.

Implementatie: vereist governance, duidelijke rollen en verantwoordelijkheden, toegeruste middelen en documentatie. Er wordt rekening gehouden met leveranciers en afhankelijkheden, regelaars en vereisten, en afstemming met informatiebeveiliging en IT-herstelprocedures. Belangrijke documenten zijn de business continuity plan (BCP), het incidentresponseplan, het calamiteitenplan en de recovery-plannen.

Voordelen en uitdagingen: betere veerkracht, snellere terugkeer naar normale werking en minder financiële verliezen, plus compliance met regelgeving en vertrouwen van stakeholders. Uitdagingen zijn continu onderhoud, cultuurverandering, resource-inzet en het regelmatig testen en bijwerken van plannen.