Brandonderzoek
Brandonderzoek is de systematische studie van een merk en zijn marktprestaties met als doel inzicht in merkbekendheid, beeld, associaties, loyaliteit en de merkwaarde voor de organisatie. Het ondersteunt strategische beslissingen en de effectiviteit van merkcommunicatie.
Onderwerpen zijn merkbekendheid (unaided en aided), beeld en associaties, perceptie van kwaliteit en prijs-kwaliteitverhouding, merkpersoonlijkheid en
Methoden zijn kwantitatief en kwalitatief. Kwantitatief betreft surveys en brand tracking om veranderingen te meten; kwalitatief
Analytisch wordt gebruik gemaakt van modellen zoals Keller's customer-based brand equity en Aaker. Metingen omvatten bekendheid,
Het proces loopt van planning en onderzoeksontwerp via gegevensverzameling, analyse en rapportage tot aanbevelingen voor productontwikkeling,
Toepassingen zijn onder meer ondersteuning bij lanceringen of herpositionering, evaluatie van reclame, volgen van concurrentie en
Uitdagingen zijn datakwaliteit en representativiteit, privacy- en nalevingskwesties, en vergelijkbaarheid over tijd en culturen.