Anwendungsmanagement

Anwendungsmanagement bezeichnet die IT-disziplin, die die Planung, Bereitstellung, den Betrieb, die Wartung und die Ausmusterung von Software-Anwendungen sicherstellt. Ziel ist es, die Anwendungen in Übereinstimmung mit den Geschäftsstrategien, Anforderungen und Compliance-Richtlinien effizient zu betreiben, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit zu gewährleisten sowie Kosten und Risiken zu kontrollieren.

Zu den Kernaufgaben gehören das Anwendungsportfolio- und Architekturmanagement, das Lebenszyklusmanagement von Anwendungen, Demand-, Change-, Incident-, Problem-, Release- und Deploy-Management sowie Konfigurationsmanagement und Service-Management im Rahmen von IT Service Management. Anwendungsmanagement koordiniert zwischen Fachbereichen, Entwicklung, Betrieb und Sicherheit und definiert Verantwortlichkeiten wie Anwendungsowner, Service Manager und Architekten.

Typische Methoden und Standards sind ITIL, COBIT und ISO/IEC 20000, ergänzt durch Architekturmethoden (TOGAF/EA) und agile oder DevOps-Ansätze, um Entwicklung und Betrieb eng zu verknüpfen. Technologien und Artefakte umfassen das Application Portfolio, ein CMDB, Monitoring- und Observability-Tools, Automatisierung sowie Release-Management- und Deploy-Pipelines.

Wirkung und Kennzahlen umfassen Transparenz über Kosten und Nutzen, Reduktion redundanter Anwendungen, verbesserte Verfügbarkeit, Time-to-Market sowie Service-Effizienz. Typische Kennzahlen sind TCO, SLA/SLO, Verfügbarkeitsgrad, MTTR und Release-Fehlerquoten. Herausforderungen sind Komplexität, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen, Lizenz- und Compliance-Themen sowie organisatorische Silos. Anwendungsmanagement dient der nachhaltigen Wertschöpfung aus Softwareinvestitionen durch Standardisierung, Governance und koordinierte Weiterentwicklung.