Affärsbehov

Affärsbehov är ett begrepp som används inom affärsanalys och projektledning för att beskriva den bakomliggande affärsorsaken till ett initiativ. Det avser vilket problem eller vilken möjlighet som behöver adresseras och vilket värde som ska uppnås. Affärsbehov fokuserar på vad som ska uppnås, inte hur en lösning ska se ut eller vilka tekniska krav som krävs.

Behovet identifieras vanligtvis genom samtal med intressenter, kartläggning av befintliga processer, marknads- och konkurrensanalyser samt koppling till organisationens mål och strategi. Det dokumenteras ofta i en affärsnytta eller affärsbehovsbeskrivning och kopplas till förväntade nyttor såsom kostnadsbesparingar, intäktsökning, förbättrad riskhantering eller ökad kvalitet. Affärsbehovet ligger till grund för kravinsamling, beslut om investering och upprättande av ett business case samt en plan för nyttob styrning.

Relationen till krav och lösning: affärsbehovet skiljer sig från specifika krav på en lösning. Först definieras affärsbehovet och motiveringen till förändringen, därefter används det som utgångspunkt för kravspecificering, lösningsdesign och leverans. Under processen kan behovet förfinas eller omtolkas när nya insikter uppkommer.

Användning: affärsbehov är relevant i IT-projekt, organisatoriska förändringar och digitalisering, där tydlig koppling mellan problem, åtgärder och nyttor underlättar prioritering, budgetering och uppföljning av nyttorealisation.