Änderungsführung

Änderungsführung bezeichnet in Organisationen einen systematischen Prozess zur Planung, Freigabe, Umsetzung und Nachverfolgung von Änderungen an Prozessen, Produkten oder IT-Systemen. Ziel ist es, Veränderung kontrolliert zu gestalten, Risiken zu minimieren und den Nutzen zu maximieren.

Ziele umfassen Transparenz, effiziente Ressourcennutzung, Minimierung von Unterbrechungen, Nachverfolgbarkeit und Wiederholbarkeit. Die Änderungsführung integriert sich in das Gesamtmanagement von Veränderungen, Qualitätssicherung und Risikomanagement.

Der Prozess folgt typischerweise einem zyklischen Ablauf: Eine Änderungsanfrage (RFC) wird aufgenommen; Auswirkungen, Dringlichkeit, Kosten und Nutzen werden analysiert; Freigabe erfolgt durch das Änderungsgremium (Change Advisory Board, CAB) oder den Änderungsmanager; Planung der Umsetzung; Implementierung; Verifikation und ggf. Rollback-Optionen; Dokumentation und Nachverfolgung im Änderungsregister.

Haupttypen von Änderungen sind Standardänderungen mit geringem Risiko und festgelegtem Ablauf, normale Änderungen, die eine Freigabe erfordern, sowie Notfall- bzw. Emergency Changes mit verkürztem Verfahren. Wichtige Rollen sind der Änderungsmanager, das Änderungsgremium CAB, sowie die betroffenen Fachbereiche, Entwickler, Betreiber und Qualitätssicherung.

Beziehungen: Änderungsführung ist eng mit Incident-, Problem-, Release- und Risikomanagement verknüpft und wird oft durch IT-Service-Management-Frameworks wie ITIL beschrieben. Typische Hindernisse sind Bürokratie, Widerstand gegen Veränderungen, unvollständige Dokumentation und unklare Verantwortlichkeiten.

In der Praxis finden Änderungsführungsprozesse Anwendung in IT, Fertigung, Unternehmensprozessen und Projekten, etwa bei Software-Updates, Prozessänderungen oder Infrastrukturänderungen.