Änderungsanfrage

Eine Änderungsanfrage ist ein formeller Vorschlag, eine bestehende Software, ein Produkt, einen Prozess oder eine Dokumentation zu ändern. Sie wird in Bereichen wie Projektmanagement, Softwareentwicklung, Konfigurations- und Servicemanagement verwendet, um geplante oder notwendige Änderungen in Anforderungen, Designs oder Abläufen zu initiieren. Sie stammt oft von Stakeholdern oder Teammitgliedern und wird in das Change-Management-Verfahren eingeführt. Der Begriff wird auch als Änderungsantrag bezeichnet.

Inhaltlich umfasst eine Änderungsanfrage typischerweise Titel, Beschreibung, geschäftliche Begründung, Anwendungsumfang, betroffene Komponenten, Auswirkungen, Kosten, Risiken, Abhängigkeiten, Priorität, vorgeschlagene Lösung, Zeitplan, Ressourcenbedarf sowie Abnahmekriterien und Verifikation. Änderungen werden üblicherweise in Kategorien eingeteilt, z. B. Standardänderung (vorab autorisiert), Normaländerung (prüf- und freigabepflichtig) und Notfalländerung (rasch umzusetzen, mit anschließendem Review). Dadurch wird der Grad der Kontrolle und die erforderlichen Genehmigungen festgelegt.

Der Prozess umfasst in der Regel die Einreichung, eine erste Bewertung, eine Risiko- undAuswirkungsanalyse, die Genehmigung durch Change Manager oder ein Change Advisory Board, Planung der Umsetzung, Umsetzung, Tests bzw. Verifikation, Dokumentation und Abschluss. Das Ziel ist eine kontrollierte Veränderung mit nachvollziehbarer Begründung, minimalem Risiko und klarer Rückfalloption, einschließlich einer Nachprüfung der Ergebnisse.

Typische Kennzahlen umfassen Bearbeitungszeit, Anteil genehmigter Änderungen, Umsetzungserfolg sowie Post-Implementation Review-Ergebnisse. Gute Praxis verlangt klare Anforderungen, vollständige Nachverfolgbarkeit, Abstimmung mit betroffenen Stakeholdern und ein belastbares Rollback-Konzept.