zorgontwerp

Zorgontwerp is een gestructureerd, cliëntgericht plan waarin vastgelegd wordt welke zorg en ondersteuning iemand nodig heeft, welke doelen nagestreefd worden, welke interventies noodzakelijk zijn en wie verantwoordelijk is voor uitvoering en evaluatie. Het kan meerdere zorgdomeinen betreffen, zoals huisartsenzorg, thuiszorg, verpleging, geestelijke gezondheidszorg en sociale ondersteuning.

Het doel is om de zorg af te stemmen op de persoonlijke situatie en voorkeuren, de continuïteit te waarborgen en afstemming tussen verschillende aanbieders te verbeteren.

Het zorgontwerp verloopt meestal in fasen: intake en behoefte- en mogelijkhedenbeoordeling, betrokkenheid van de cliënt en soms naasten; formuleren van doelen; ontwerpen van zorg- en dienstarrangementen; vastleggen van verantwoordelijkheden en contactpersonen; planning van uitvoering en evaluatiemomenten; afspraken over financiën en privacy.

Inhoudelijke elementen zijn onder meer een beschrijving van behoeften, beoogde resultaten, geplande interventies, tijdlijnen, rollen en communicatiekanalen, veiligheids- en kwaliteitsmaatregelen en meetpunten voor voortgang en evaluatie.

Contextueel is het zorgontwerp in Nederland meestal onderdeel van praktijkkaders en beleidsinstrumenten zoals de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo), de Wet langdurige zorg (WLZ) en de zorgverzekeringswet. Zorgorganisaties en gemeenten hanteren diverse formats; er bestaat geen uniforme, landelijke standaard.

Uitdagingen zijn onder meer waarborging van de autonomie van de cliënt, privacy en gegevensuitwisseling tussen zorgverleners, tijdsdruk bij het opstellen en bijstellen van het ontwerp, en variatie in de kwaliteit van zorgplannen.