totaalpakket

Totaalpakket is een Nederlandse term die letterlijk “total package” betekent. Het verwijst naar een all‑inclusive aanbod dat meerdere componenten of diensten bundelt in één pakket. Het doel is vaak gemak voor de afnemer en, bij aanbieders, potentieel efficiëntere levering via een enkel contract of één aanspreekpunt.

In de consumentenmarkt wordt een totaalpakket toegepast in sectoren zoals telecommunicatie, energie, woning en reizen. Voorbeelden zijn een bundle van vaste internet-, televisie- en telefoniediensten; of een pakket van elektriciteit en gas inclusief onderhouds- en serviceabonnement. In procurement en aanbesteding kan een totaalpakket betekenen dat meerdere leveringen of diensten in één contract worden ondergebracht, waardoor coördinatie en administratieve lasten afnemen.

Voordelen van een totaalpakket zijn onder meer gemak, mogelijk prijsvoordeel door bundeling en één aanspreekpunt voor service en support. Nadelen zijn onder meer minder vrijheid om componenten apart te kiezen, risico op vendor lock‑in en minder transparantie over afzonderlijke kosten als er verborgen vergoedingen zijn. Tevens kan een pakket minder maatwerk bieden dan losse onderdelen.

Bij het ontwerpen of kiezen van een totaalpakket spelen factoren als duidelijkheid over wat er precies is inbegrepen, service level agreements, prijsstructuur, exitmogelijkheden en flexibiliteit bij toekomstige aanpassingen een belangrijke rol.

Zie ook: bundeling, productbundeling, all‑in‑one oplossing, servicepakket.